追随梦想 用“心”服务︳映日霞光别样红
专访豪门一部 涂小霞
谁说梦想是年轻人的事情。只要有梦想,没有什么可以阻挡。在丹厦就有一位这样年过四旬,却依然在梦想的道路上追求自我的铿锵玫瑰——豪门一部 涂小霞。
一直从事服装行业20年的涂小霞,在经历了一个多月的休整后,重新踏上了新事业的征程,结合自身优势和对厦门的了解。涂小霞选择了房产,选择了丹厦。然而这样的选择并不是一时兴起,早在刚毕业的时候,涂小霞就十分向往房产行业,只是当时的家人都不支持,而当年房产行业正处于起步阶段,前途未知,也让初出茅庐的涂小霞犹豫不前,这样的犹豫就是近20年。所以,当年过40的涂小霞再次面临选择时,她毅然选择了房产。而丹厦作为厦门最大的房产品牌,成为了她坚定的选择。
狠修专业蓄势待发,只为卓越
从今年3月10日进入丹厦的那一刻起,没有任何销售经验的涂小霞,承受了很多专业上的压力,她能做的就是从头做起,从记住每一套房源的内容做起,记不住就将看到的房源一笔一划的记录下来,整理成笔记,以便与客户电话沟通时随时翻阅,准确回答客户问的问题。她说,“自己年纪摆在这里,开始那些房源信息总是背不下来,好记心不如烂笔头嘛。”伙伴们说,那段时间的涂姐总是默不作声,工作台前堆满了各种笔记。涂小霞告诉我们:“我不能因为专业问题,在客户和业主面前露怯。”
善于思考,时刻心系客户和业主,做房产就是交朋友
在作业中涂小霞一直站在客户和业主的角度去思考问题,急人之所急,自己的买房经历,更让她深切的感受到客户和业主的需求,将可能会出现的问题提前与业主和客户沟通,用专业博得大家的信任。涂小霞告诉我们,至今为止她主要的客源都来自于网络,而且成功率很高。“由于网络沟通,在此之前都没有和客户见过面,建立信任感当然很难,但是更难的是作为新人,我要找到那些需要帮助的人。”很快,涂小霞发现在不同端口投放房源信息方式是不同的。通过对网站专业人员的虚心请教,她很快掌握了方法,将上传的房源中优势信息提前,放在标题醒目处,并时常变换更新。精选推广方面,根据不同区域分别进行精选置顶,让自己的房源信息始终保持在页面前3名,从而提高房源信息曝光率。在学习中成长,在实践中提升业绩。仅来丹厦一个月,就获得了,4月份新人成长奖的殊荣。
厚积薄发,心有多大舞台就有多大
“在丹厦,每一天都是新的。”常年在大中型企业工作的经历,让涂小霞很快适应了丹厦的作业。也对这一新的领域每天都满怀激情,充满正能量。对房产专业的知识不断积累,并勇于汲取带看经验,签单失败的教训。把握每一次与客户和业主的面谈机会,积累签单经验,弥补自身专业上的不足。
由于豪门所属区域的特殊性,有些小区大门特别难进,如果从正常渠道进小区颇费周章,有些客户也会因此而止步。但她常能巧妙的绕开这些繁杂的环节,提前了解小区及周边环境及交通情况,以业主的角度,让客户更快的感受到房源配套设施的便捷。渐渐地,她在工作上变得游刃有余,然而她并不满足于此。在工作中,她掌握了一套属于自己的工作模式,并受到豪门一部新人的喜爱,大家从中受益匪浅。用心服务做服务就是做人签单,不是一件事的圆满结束,而仅仅是一个开始。涂小霞细心的将每一次服务力求精进。客户出差了拿不到的证件,她就耐心和和业主商量,再及时反馈给客户。业主有事不在家,她就亲自跑银行,办贷款,再亲自把材料送至业主手中。
“我们丹厦做的是服务,我们做服务的就是做人。客户、业主信任我,我更要将我们丹厦的专业和‘心’服务带给他们。”很多和涂小霞接触过的业主和客户都成了她微信圈的伙伴,有时新客户买房是顾虑很多,白天工作又忙,只能晚上的时间找她,她就不厌其烦的在微信上一一解答客户的顾虑,遇到不懂的问题,她立刻请教别的伙伴,第一时间让客户得到满意的答案。所以,目前在她成交的客户中,有的客户变成了业主,又有的业主变成了客户。并将这样的丹厦服务,传递给更多需要房产帮助的人。
在丹厦辛勤付出必将收获满满
就是这样的执着,和对工作一丝不苟的敬业,也让涂小霞在丹厦更快的成长,荣获6月份的网络明星个人销量第二名的殊荣,以及7月份第7届菁英经纪人的荣耀。在丹厦不到半年的时间里,涂小霞已经创造出骄人业绩。涂小霞说,“我还在学习的过程中,丹厦有非常广阔的事业平台,我还有许多需要专业需要完善,也希望能用自己学习的专业,帮助更多有需要的人。”
梅花香自苦寒来
日夜兼程再加鞭
韶华易逝心未老
破茧化蝶正当行
梦想从来不会随光阴而褪色,只要你踏上梦想之路,什么时候都不晚。房产经纪业是一个前途无量的行业, 房产经纪人是一个温暖光明的职业,可以让我们一生为之奋斗。丹厦房产,永远为有梦想的你敞开大门!